现在请你想象一个场景：你正坐在一部满载乘客的公交车里，车里的乘客或坐或站，或谈天说地或做“低头一族”……突然间，全体乘客齐刷刷身体前倾，有的踉踉跄跄摔倒在地，有的把手里提的水果撒得满车厢都是，一片狼藉——这时你脑子里出现的第一反应是什么？

没错，乘客是无辜的，一定是这部车出现了某种状况——比如急刹车，而与乘客的主观意愿和自身状况无关！

【资料图】

系统是普遍存在的，从基本粒子到河外星系，从人类社会到人的思维，从无机界到有机界，从自然科学到社会科学，系统无所不在。

系统的存在是客观事实，但人类对系统的认识却经历了漫长的岁月。人们对简单系统研究得较多，而对复杂系统则研究得较少。1925年英国数理逻辑学家和哲学家诺夫·怀特海提出用机体论代替机械决定论，认为只有把生命体看成是一个有机整体，才能解释复杂的生命现象。几乎在同时期，奥地利理论生物学家贝塔朗菲多次发表文章表达一般系统论的思想，提出生物学中有机体的概念，强调必须把有机体当做一个整体或系统来研究，才能发现不同层次上的组织原理。

整体性、动态性、关联性、层次性、统一性和动力性等是所有系统共同的基本特征。这些既是系统研究的基本思想观点，而且也是系统方法论的基本原则，反映出系统论是反映客观规律的科学理论，具有科学方法论的涵义和特点。

整体性。虽然系统是由要素或子系统组成的，但系统的整体性能可以大于各要素的性能之和。因此在处理系统问题时要注意研究系统的结构与功能的关系，重视提高系统的整体功能。任何要素一旦离开系统整体，就不再具有它在系统中所能发挥的功能。

动态性。一切实际系统由于其内外部联系复杂的相互作用，总是处于无序与有序、平衡与非平衡、确定性与非确定性的相互转化的运动变化之中的，任何系统都要经历一个系统的发生、系统的维生、系统的消亡的不可逆的演化过程。也就是说，系统存在在本质上是一个动态过程，系统结构不过是动态过程的外部表现。而任一系统作为过程又构成更大过程的一个环节、一个阶段。

关联性。关联性是指系统与其子系统之间、系统内部各子系统之间和系统与环境之间的相互作用、相互依存和相互关系。离开关联性就不能揭示复杂系统的本质。

层次性。一个系统总是由若干子系统组成的，该系统本身又可看作是更大系统的一个子系统，这就构成了系统的层次性。不同层次上的系统运动有其特殊性。在研究复杂系统时要从较大的系统出发，考虑到系统所处的上下左右关系。

统一性。一般系统论承认客观物质运动的层次性和各不同层次上系统运动的特殊性，这主要表现在不同层次上系统运动规律的统一性，不同层次上的系统运动都存在组织化的倾向，而不同系统之间存在着系统同构。

动力性。每个系统都具有自组织、自和谐的固有动力。太阳系的动力来自星体之间存在着的万有引力，才使得周围的行星按照各自的轨道和速率在和谐运行；给一个受精的鸡蛋合适的温度和时间，就会生出小鸡；把一颗种子埋入适合的土壤，就可以长出幼苗。

系统的观点为解决人类在认知、情绪、行为方面的问题和疑惑，提供了一个全新的视角——一种系统的、全局的、根源性的解决之道。

一位自述从未感受过男女间美好情爱的女性寻求系统咨询师的帮助，希望帮助自己能够爱上自己的丈夫。

系统呈现出的情况是，求助者的爷爷在一次运动中因遭受误解郁闷而死。求助者在为爷爷叫屈的同时，可怜过早失去父爱的爸爸，于是站在了爸爸的妻子即自己妈妈的位置上，全身心地照顾关爱着爸爸，以致于对其他男性甚至自己的丈夫再也无法生出爱意。当通过系统咨询使系统成员各就其位、各司其责时，这个家庭系统即恢复了平衡和谐的状态，求助者自然也就满怀歉疚与爱意，主动回到了丈夫的身边。

（案例整理：花 娟）