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日前，超强台风“杜苏芮”携狂风暴雨登陆并一路北上，北京、山东、福建等全国多地都迎来大到暴雨，汽车泡水、被困等问题成了车主们关注的焦点。记者从京东养车获悉，其平台上的“汽车医生”服务近日针对暴雨遇困车主上线了24小时求助通道，包括提供免费专业咨询及紧急救援。

“刚买一个月的车泡水了，怎么办？”“车辆进水怎么申请保险理赔？”这两天，受到超强暴雨和积水的影响，在网上提问汽车泡水及维修的问题也多了起来。从7月29日开始，北京发布暴雨红色预警，城区降雨量更是超过了100毫米，这也引发了众多车主的担忧。

据了解，车主可以使用京东App搜索“汽车医生”进入主页面。针对水淹车车主，“汽车医生”可以提供保险、维修咨询等免费咨询，具体包含“水淹车保险索赔流程和注意事项、车辆被水淹应该如何处理、水淹车维修步骤等问题。与此同时，平台还可以为车主联系附近的维修门店，帮助车主解困。

值得一提的是，平台还在汽车医生页面开辟了“紧急救援”入口，24小时为受困车辆提供服务。“很多车都是陷在泥里、卡在台阶上，甚至在地库里被淹了，要根据现场情况，派出除拖车和技师外的其他辅助工具前往现场，把车给拖出来。”京东养车相关负责人介绍。受困车主可以拨打4000818818-3快速救援热线获得救援。