大象新闻·映象网记者 申子仲 通讯员 郭建岭
(资料图)
“邱警官，我真的不好意思见您啊！明明好几次听您宣传反诈知识，电话里也给我说得那么详细，我都没意识到自己被骗，我真是迷了”。2023年7月4日，按照分局夏季治安巡查宣防集中统一行动安排，郑州市公安局中原分局三官庙派出所郑煤机社区民警邱宏斌在辖区开展反诈宣传时，了解到群众张女士近期在网上进行投资理财。邱宏斌察觉不对劲，随即电话联系张女士，希望劝说其及时止损。
张女士表示自己多次听过邱宏斌的反诈宣讲，有基本的反诈意识，投资理财的钱也一直在账户里，不会被骗。见此情况，邱宏斌急得不行，不断询问张女士位置信息，希望能当面劝阻，两人最终约在派出所见面。邱宏斌详细为张女士讲解了骗子的常用骗术，张女士这才意识到自己被骗，立刻打消了继续投资的念头，并当着邱宏斌的面把软件删除。邱宏斌也反复告知其不要再相信骗子任何一句话，谨防被骗。
“金杯银杯不如群众的口碑”，这是社区民警邱宏斌经常挂在嘴边的一句话，也是他二十年社区工作的真实写照。邱宏斌今年五十有一，是郑煤机社区街坊四邻的熟面孔，也是群众家长里短的知心人，扎根社区二十年来，他每天忙活着为群众调解纠纷，解决辖区的各类治安问题，都是一些看起来微不足道的小事儿。也正是因为邱宏斌的耕耘经营，郑煤机社区虽然还是过去老旧的环境，却日益焕发出新风正气的熠熠光彩；也正是因为邱宏斌的辛勤付出，辖区群众提起他，都一致地竖起大拇指……
社区民警工作用邱宏斌的话说，就是帮助群众排查化解各类矛盾纠纷。做好社区工作，邱宏斌有着自己的工作宝典——那就是把自己实实在在摆在双方当事人的处境中去，真正解开群众心结，从根源上解决问题。
然而“解心结”这件事，即便是个“金牌调解员”也很难快速找准解法，邱宏斌认为，解决矛盾纠纷问题，要有“借力的智慧”。他积极整合社会资源，打造了一支由社区民警、社区工作人员、矛调员、社区律师、热心居民等组成的矛盾纠纷调解队伍，通过“情报+联动+打击”三步工作法，结合“百万警进千万家”活动，及时掌握和化解辖区矛盾纠纷及各类不稳定因素。有了这支队伍做后盾，辖区各类矛盾纠纷快速处置率达80%以上，化解率达90%以上。
“解心结”这件事还要从源头抓起，2023年3月15日，辖区居民王阿姨来警务室求助，称自己家楼下最近两天有两个外地口音的陌生年轻人来找她的大女儿，说是女儿的学生，王阿姨自己居住，心里很害怕。邱宏斌接到求助后，立刻带领辅警找到两个年轻人了解情况。这次了解却牵出了王阿姨多年的心结。原来，王阿姨的小女儿30多年前离家出走，从此就没有给家里联系过，王阿姨也一直以为女儿去世了，伤心不已。而这两天来王阿姨家楼下的一位年轻人就是老人的外孙。王阿姨的外孙表示，妈妈一直定居在外地，这次来到郑州主要是妈妈这些年一直很想姥姥，也想趁着清明节去看看姥爷，目前妈妈已经在附近宾馆等着，没有直接上门害怕姥姥接受不了。邱宏斌和王阿姨确认确有此事，王阿姨的心疼和委屈，化做泪水大声嚎哭，嘴里还不住地倾诉着对女儿的思念。邱宏斌见状将王阿姨搀扶着坐下，耐心地劝说王阿姨。终于，将近一个小时的劝说后，王阿姨的情绪慢慢平稳下来。征得双方同意，邱宏斌让小伙子去宾馆接其母亲过来并安排双方见面。看着黄阿姨远去的背景，邱宏斌深深地叹了一口气说道“解铃还须系铃人啊！”
近期辖区群众电动车频繁丢失，郑煤机小区又是老旧小区，人防、物防、技防都比较落后，邱宏斌与物业协商，增加监控设备、加强巡逻以及晚上门卫盘查询问，但是人力有限。邱宏斌发动群众力量，组织了一支热心居民义务巡逻队，自己带队对辖区案件高发区域进行不定时巡逻，起到了不错的效果。
针对近年来社区民警工作的重头戏，邱宏斌在防范电信网络诈骗上也下了不少功夫。尽管很多次腰疼到不能正常行走，但是邱宏斌只要一想到群众随时可能被骗，总能鼓起十足干劲去守好群众的“钱袋子”。
为精准阻击电信网络诈骗，邱宏斌创新“一张年龄类型骗术分析表”，针对受骗人不同的年龄、骗术、类型进行区分，进行精准的反诈宣传，更加高效地开展工作。
一沓“国家反诈中心”APP宣传推广彩页，几张电诈受害人台账，一个工作记录本，一张年龄类型骗术分析表，是邱宏斌日常开展反诈宣传工作的标配。
“还有群众被骗，说明我们的反电诈宣传还是不到位！”邱宏斌就不管走到哪儿都带着反诈宣传彩页，见谁都讲电诈案例，多次在辖区学校、商业场所开展大型反诈宣传活动，有效提高了辖区的防骗“免疫力”。看到辖区受骗的群众越来越少，邱宏斌脸上的笑容也越来越多。
“群众无小事，责任重如山”，这样的点滴小事儿，邱宏斌不知道经历了多少，付出了多少，但他收获的更多，赢得的信任也更多。参加公安工作以来，邱宏斌始终坚守在基层社区警务工作一线，待百姓如亲人，在最平凡的岗位上，用忠诚守护着百姓平安，以真情服务之心赢得群众的理解支持。“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”，邱宏斌辛勤付出的汗水换来的是郑煤机社区的长治久安和群众的宜居乐居。
