近日，一辆无人车在杭州上羊市街社区辖区内开启巡逻之旅。

这辆无人车将“见到”的违章停车、垃圾堆放等问题经过“甄别”后上传到后台，待由后台人员确认后进行处置。

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“这是刚刚开始试运行的‘邻里110’智能安防无人车。”上羊市街社区书记郭子渊介绍，随着5G网络、人工智能以及物联网技术的成熟，社区的治理方式也乘上了数字化的高速车，探索尝试运用AI智能技术提升社区治理的水平。

4月7日上午，在新中国第一个居民委员会的所在地——上羊市街社区，紫阳街道“邻里110”社会治理与服务平台启动暨社区警校等品牌揭牌仪式拉开序幕。

仪式的最主要内容，是正式启动“邻里110”社会治理与服务平台项目。

“面对新形势下居民诉求多样化，如何坚持和发展好“邻里值班室”的品牌，成为了紫阳人共同的课题。”紫阳街道平安办主任祝玮表示，紫阳“邻里110”项目，可以说是2009年上羊市街“邻里值班室”治理模式的2.0版。

街道与紫阳派出所一起谋划探索，从增强“街—社—网格”三级治理力量入手，运用数字化智能化手段，不断完善社会治理与服务能力。在街道层级通过数字驾驶舱实现一屏统管、全面统筹；在社区设立“社区值班室”，整合各类力量，全面推进问题解决；在网格一级，通过改造门卫、岗亭、核酸采样亭等方式，在每个网格设立“邻里110”服务站，结合“紫阳邻里码”，让网格成为收集居民呼声的“前哨岗”和推进矛盾纠纷化解的“服务台”。

同时，通过在上羊市街社区设立社区警校，培养更多的居民志愿者成为城隍义警，作为邻里110的有生力量，实现前台“扫码”派单的处理，实现工作闭环。居民志愿者参与各类行动还能积累平安积分，后续这些积分可以在社区警校里兑换奖品。

紫阳邻里码，是街道推动数字赋能基层治理的又一尝试。

“以往邻里间不方便说的事儿，通过线上的方式或许更为方便。”上羊市街社区居民委员、街道新乡贤金水德表示，很多矛盾纠纷都源于一些小事，但很多人碍于面子不说出来，久而久之就成为了爆发的导火索。通过线上服务平台，能够更早地介入居民间的矛盾。“早点说开了，很多事儿也就不会压在心里了，纠纷自然也就少了。”

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