近日，江苏省市场监管局同省消保委正式发布了《江苏省线下实体店无理由退货规定》，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。

(资料图片)

（图片来自江苏市场监管局）

该规定明确，无理由退货的时限不得少于7天，厂方直营店、商场和超市等推行异地异店无理由退货服务承诺。规定还鼓励省以下地方人民政府建立无理由退货先行垫付制度，设立无理由退货先行垫付资金，建立无理由退货信息平台，实现生产与流通同步、线上与线下同步的一体化无理由退货机制。

具体来看，消费者在线下门店产生的消费先由相关部门垫付，这样可以确保消费者退货后的48小时内收到退款，但商品退回所产生的费用就要有消费者自身承担。如果是经营者和消费者另有约定，则遵从约定走退货流程，而且退货的时候应该将商品本身，还有各种赠品一并退回，否则消费者还要承担赠品的价款。

（图片来自Pixabay）

对于恶意退货的“摸摸党”，规定中称，如果经营者发现消费者购买商品并非出于生活需要，或者有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者都有权退货。

7天无理由退货大家见的很多了，除了食品之类的消耗品，不少商品都支持7天无理由退货，如果买来发现不满意或者产品不合格，都可以快速退货。尤其是电子产品，许多人光看介绍觉得很吸引，买来发现不好用或者不习惯，这个时候就可以走无理由退货。

（图片来自Pixabay）

但是线下消费又不太一样了，门店多品牌杂，而且不同门店的退货标准都不一样，有些门店甚至可以提供14天或以上的退换货，但有些门店，一旦给了钱拿出店门口，就不支持退货了，水很深，有时候体验甚至还不如线上购物。据说有的商家会接着出门不接受退换货的霸王条款，处理掉店内一些质量不太好的产品，客户买了回去发现不对劲，这时候想退换也来不及了。

在小雷看来，推动线下实体店无理由退货承诺是必要之举，一方面可以确保消费者在线下消费时不会“踩雷”，同时在疫情这种大环境下，更完善的线下措施也可以加强消费者线下消费的信心，提振线下实体经济，结果还是很好的。

（封面图来自Pixabay）