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随着数字经济的发展，手机APP、智能电视APP等互联网应用逐渐向“付费”模式转变，部分运营方通过默认勾选、自动续费，不提供显著简便的取消方式，在消费者取消自动续费时设置隐形门槛等方式，损害消费者合法权益。

6月14日，广东省市场监管局、省委网信办、省通信管理局、省消委会召开互联网信息服务自动续费问题综合治理行政指导会，20家APP运营企业代表参加会议。

会上，广东省消委会通报了调查发现的部分手机APP增值服务默认自动续费与取消难等有关问题，并提出了整改建议。会上向企业发放了承诺书和告诫函。广东省市场监管局要求各APP运营企业要正视问题、迅速整改，以问题为导向，规范经营行为，提升自律水平，充分保障用户合法权益；要传导落实责任，以本次行政指导会为契机，落实法律法规要求，统筹好发展与安全，坚持以消费者为中心，提升服务感知，不断优化提升互联网环境。监管部门将进一步强化互联网信息服务的事中事后监管，省市场监管局、省委网信办、省通信管理局将开展自动续费问题综合治理行动，紧盯投诉举报线索，依法严肃查处各类违法违规行为。

据介绍，各参会企业一致表示将严格落实会议有关要求，自愿签署承诺书，根据法律法规和规范性文件要求，合理设置自动续费及取消服务事项和配套相关指引、提醒和办理途径，保护用户公平交易权、知情权和选择权，切实维护用户合法权益，推动互联网经济健康持续发展。

记者留意到，《对互联网信息服务经营者的提醒告诫书》中提到，各相关经营者应优化自动续费服务，具体为，互联网信息服务经营者要根据法律法规和规范性文件要求，合理设置自动续费及取消服务事项和配套相关指引、提醒和办理途径，保护用户公平交易权、知情权和选择权；采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，由用户自主选择，在服务期间内，应当为用户提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

广东省市场监管局表示，下一步，将进一步提高常态化监管水平，不断优化公平竞争环境，着力打造安全放心的网络消费环境，为促进广东经济高质量发展提供有力支撑。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 通讯员 粤市监